Terma dan Syarat Penggunaan
Platform SureWin168

Selamat datang ke SureWin168. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan SureWin168 ("Platform", "kami", "pihak kami") berkenaan penggunaan laman web, perkhidmatan dan semua kandungan yang disediakan di bawah domain surewin168.win.

Dengan mengakses laman web ini, mendaftar akaun baharu, melakukan sebarang deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh SureWin168, anda secara nyata dan jelas bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, polisi dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta mana-mana dokumen tambahan yang dirujuk di sini.

SureWin168 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi terma terkini yang berkuat kuasa.

Untuk layak menggunakan perkhidmatan SureWin168, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang di kawasan kuasa anda.
• Bukan warganegara atau pemastautin negara di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh SureWin168 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma atau penipuan.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini atas nama sendiri — bukan atas nama orang lain.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang masih aktif di mana-mana platform permainan.

Proses pendaftaran akaun di SureWin168 adalah mudah dan percuma. Namun begitu, terdapat beberapa peraturan penting yang mesti dipatuhi berkenaan pengurusan akaun anda:

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja pada sesuatu masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan alamat IP, peranti, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang sama.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini. SureWin168 berhak meminta pengesahan dokumen identiti (KYC) pada bila-bila masa.
• Anda mesti memaklumkan kepada pihak kami dengan segera sekiranya anda menyedari sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 180 hari berturut-turut mungkin dikenakan fi akaun tidak aktif mengikut polisi semasa platform.

Proses pengesahan identiti (KYC) di SureWin168 adalah selamat dan terkawal. Dokumen yang dikemukakan diproses melalui sistem penyulitan peringkat bank dan tidak dikongsi kepada pihak luar tanpa kebenaran anda kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

SureWin168 menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai dengan keperluan pemain Malaysia. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada peraturan berikut:

• Deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. SureWin168 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.
• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas pengesahan. Walau bagaimanapun, tempoh ini mungkin lebih lama bergantung kepada penyedia perkhidmatan kewangan.
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau eWallet yang sama dengan kaedah deposit.
• SureWin168 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keselamatan akaun.
• Sebarang transaksi yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain akan ditahan sementara siasatan dijalankan.

SureWin168 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing, serta terma am berikut:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara berasingan bagi setiap promosi. Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran kemenangan daripada bonus dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya layak diklaim sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu. Percubaan untuk mendapatkan bonus alu-aluan lebih daripada sekali melalui akaun berbilang adalah pelanggaran terma.
• SureWin168 berhak menarik balik, membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan atau pelanggaran terma promosi.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza-beza. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk memenuhi keperluan pertaruhan bonus. Sila semak terma promosi khusus untuk senarai permainan yang layak.

Semua permainan yang disediakan di platform SureWin168 — termasuk slot, kasino langsung, bingo, tembak ikan dan lain-lain — beroperasi berdasarkan prinsip keadilan dan rawak yang telah disahkan oleh penyedia permainan berlesen. Terma berikut terpakai kepada semua aktiviti permainan:

• Hasil setiap permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui, dan tidak boleh dipengaruhi oleh SureWin168 mahupun pemain.
• Sekiranya berlaku sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan, SureWin168 akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut dengan adil berdasarkan data sesi yang tersimpan dalam sistem.
• Kemenangan yang berpunca daripada pepijat perisian, ralat sistem atau kerosakan teknikal adalah tidak sah dan berhak dibatalkan oleh SureWin168.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. SureWin168 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat sambungan terputus.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan penyedia. Had semasa boleh disemak terus dalam antara muka permainan berkenaan.

SureWin168 berkomitmen untuk mengekalkan persekitaran bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, semua pengguna dilarang daripada terlibat dalam aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alatan pihak ketiga untuk bermain, mengumpul data atau mengganggu operasi platform.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain, atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform dalam apa jua cara.
• Menjalankan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform SureWin168.
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, bersifat mengancam, menghina atau melanggar hak cipta mana-mana pihak.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk mengeksploitasi mekanisme permainan bagi mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas akan mengakibatkan tindakan segera yang boleh termasuk amaran bertulis, penggantungan akaun sementara, penamatan akaun kekal dan/atau tindakan undang-undang.

SureWin168 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta dasar privasi kami yang terperinci.

Data peribadi yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan berikut: pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan, pencegahan penipuan dan pematuhan keperluan kawal selia yang berkaitan. Kami tidak akan menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

Perkhidmatan SureWin168 disediakan "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar sepanjang masa, terdapat beberapa batasan liabiliti yang perlu anda fahami:

• SureWin168 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau gangguan teknikal, walaupun kami berusaha untuk meminimumkan situasi sedemikian.
• Aktiviti permainan melibatkan risiko kewangan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan untuk bermain dan potensi kerugian yang mungkin berlaku.
• SureWin168 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan platform oleh pihak yang tidak dibenarkan menggunakan akaun anda.

SureWin168 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna itu sendiri melalui program pengecualian diri.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau badan kawal selia yang berwibawa.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran terma, SureWin168 berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika tiada pelanggaran disahkan, baki yang sah akan dikembalikan kepada pemain dalam masa yang munasabah.

Anda boleh memohon untuk menutup akaun anda secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform. Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas semua syarat dipenuhi.

SureWin168 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa perlu mendapatkan persetujuan awal daripada pengguna. Pindaan tersebut berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Kami akan mengemaskini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini setiap kali pindaan dibuat bagi membantu anda mengenal pasti perubahan terkini.

Penggunaan berterusan platform SureWin168 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform ini dan menghubungi pasukan kami untuk menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bawah bidang kuasa yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform SureWin168 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat Pertama — Rundingan: Pengguna diminta untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan SureWin168 terlebih dahulu melalui live chat untuk menyelesaikan sebarang aduan atau pertikaian secara mesra.
• Peringkat Kedua — Eskalasi Rasmi: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan dalam masa 14 hari, anda boleh mengemukakan aduan rasmi secara bertulis kepada pihak pengurusan SureWin168 melalui e-mel rasmi platform.
• Peringkat Ketiga — Timbang Tara: Pertikaian yang masih tidak dapat diselesaikan selepas proses di atas boleh dirujuk kepada proses timbang tara bebas yang dipersetujui bersama oleh kedua-dua pihak.

SureWin168 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Kami mengutamakan kepuasan dan kepercayaan ahli dalam setiap keputusan yang kami buat.